"Collectivité et usager : une relation réinventée" : un dossier à lire dans le magazine du #CNFPT de la rentrée, avec 3 p'tites questions à votre serviteur... #compublique
Magazine du CNFPT : dossier relation usagers
slideshare.net
Dossier du numéro de la rentrée 2015 de "Service Public TERRITORIAL", avec un "3 questions" à votre serviteur....
http://fr.slideshare.net/franckconfino/magazine-du-cnfpt-dossier-relation-usagers